Politique de Retour et Remboursement

Politique de Retour et Remboursement – Whip Riviera

Dernière mise à jour : 02 avril 2026

Droit de rétractation (14 jours)  
Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans motif.  
Pour cela, informez-nous par email à contact@whipriviera.fr avant la fin du délai.

Conditions du retour  
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé (sauf essai normal), dans son emballage d’origine et avec tous les accessoires.  
- Les produits imprimés (prints), personnalisés ou scellés sont généralement exclus du droit de rétractation une fois la fabrication commencée avec votre accord.  
- Les frais de retour sont à votre charge (sauf si le produit est défectueux ou non conforme). Nous vous conseillons d’utiliser un envoi suivi.

Remboursement  
En cas de rétractation valide, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées (prix des produits + frais de livraison standard initiaux) dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour.  
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui de la commande.

Produits défectueux ou non conformes  
Nous mettons tout en œuvre pour que la qualité de nos produits imprimés soit excellente. Cependant, en raison de la nature du processus d’impression, de légères variations aléatoires (telles que de petites différences de rendu, de densité ou d’aspect) peuvent survenir et font partie des caractéristiques normales de nos prints.  

Si le produit présente un défaut majeur ou n’est pas conforme à la description (par exemple : impression manifestement ratée, erreur sur le motif, etc.), contactez-nous dès réception par email à contact@whipriviera.fr en joignant des photos claires du problème et votre numéro de commande.  

Nous examinerons votre demande au cas par cas. Si le défaut est reconnu, nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons une solution adaptée : échange, avoir ou remboursement selon votre choix et dans le respect de la garantie légale de conformité.

Procédure  
1. Contactez-nous par email avec votre numéro de commande, le motif et des photos si nécessaire.  
2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.  
3. Expédiez le colis (avec preuve d’envoi recommandée).  
4. Après réception et contrôle du retour, nous procédons au remboursement, à l’échange ou à l’avoir.

Pour toute question sur les retours, écrivez-nous à contact@whipriviera.fr